Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen på Isoleringsbutiken. Om du fortsätter att använda den här webbplatsen accepterar du användandet av cookies.
Jag förstår

Leverans och hämtning

 

Hemleverans Pallgods

Leverans sker med lastbil till den angivna leveransadressen. Normal leveranstid är 2-7 arbetsdagar. Skulle någon produkt vara slutsåld kan leveranstiden bli längre, om så sker meddelas du om detta.

Kontrollera försändelsen vid ankomst, skulle något saknas eller vara skadat, meddela oss snarast.

Det är kundens ansvar att tillse att det finns någon på plats för att motta leveransen, eventuellt återtag av leveransen kommer att faktureras kunden i sin helhet. 

Pallarna lossas via bakgavellift ner på mark. Marken måste således vara asfalterad eller hårdgjord. Har ni tillgång till lossningshjälp i form av traktor/truck/hjullastare så får ni gärna meddela detta i orderkommentaren, så vi kan vidarebefodra detta till fraktfriman. 

Isolering skall ej utsättas för fukt, därför rekommenderar vi att produkterna väderskyddas i samband med leverans.

Som regel anländer palleveranser med lastbil, en normal lastbil är ca 12m lång och 4,5m hög. Ett fordon av den storleken måste således kunna komma fram till leveransadressen. Om så ej kan ske, kan extra kostnader tillkomma. Är du osäker rörande framkomligheten till ditt hus, hör med oss innan du lägger beställning. 

Mindre försändelser 

Enstaka rullar tätskikt, tejp och drev skickas i paket som ni hämtar ut hos ombud eller på terminal. Leverans sker med Schenker Privpak. Vid outlösta försändelser så debiterar vi returfrakten. 

Fraktkostnad

Isolering är skrymmande och frakten blir till vissa postnummer hög, i synnerhet när enstaka paket beställts.

- Vid beställning av varor för minst 3500 kronor är det en fast fraktkostnad på 700 kronor för leveranser till följande län: Västra Götaland, Halland samt Jönköping. Den fasta fraktkostanden gäller ej fasadskivor.  

- Mindre ordrar av exempelvis tätskikt, drev eller tejp har en fast fraktkostnad på 100 eller 200 kronor. Mindre försändelser skickas med Schenker Privpack till närmsta utlämningsställe. Vid outlösta försändelser så debiterar vi returfrakten. 

- Får du inte upp något fraktpris vid utcheckningen av beställningen så bor du i ett av de län där vi beräknar fraktkostnaden manuellt. Hör av dig på info@isoleringsbutiken.se så räknar vi ut fraktpriset.

- Vid frakt till Öar med färjeförbindelse (gäller även vägverkets färjor) så kan extra kostnader tillkomma. Denna kostnad faktureras separat i samband med leverans. Bor du på en ö och önskar leverans, hör med oss innan beställning så kollar vi upp hur stort frakttillägg det blir till din adress.  

- Är du intresserad av >40 paket isolering (gäller ej lösull) kan vi ibland leverera direkt från fabrik, ofta till ett förmånligt fraktpris. Önskar du offert på ett större parti isolering, hör av dig till info@isoleringsbutiken.se

Hämtning på vårt lager

Det går utmärkt att, utan extra kostnad, själv hämta på vårt lager i Borås. Observera att vi inte har någon fysisk butik utan hämtning endast kan ske efter överenskommelse. Din beställning lägger du här på hemsidan och kryssar i "hämtning" under fraktalternativ. I rutan "orderkommentar" kan du skriva i när du önskar hämta varorna. Din beställning finns klar för hämtning när du erhåller ett mail med hämtningsinstruktioner. 

Stopptid för beställningar som önskas hämtas fredag - söndag är: torsdagar kl. 12:00.

Köpvillkor

Åldersgräns

Åldersgräns för att handla är 18 år. Är du yngre krävs målsmans underskrift.  

Priser

Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms, 25%.

Betalning

Vi erbjuder kort- samt Swishbetalning direkt på sidan.Vid kortbetalning debiteras kortet direkt. Vid större beställningar eller om du är företagskund så erbjuds köp mot faktura, hör av dig till oss så lägger vi upp dig som kund.

Ånger- och bytesrätt

Ångrar ni ert köp gäller 14 dagars öppet köp, räknat från det datum ni mottagit varan. Önskar ni byta varorna mot andra kan detta ske inom 30 dagar. En förutsättning för ånger- och bytesrätten är att varorna är oskadade.

Lämna tillbaka varor efter 14 dagar

Får du material över och önskar lämna tillbaka detta efter 14 dagar har gått, så tillkommer en administrativ kostnad på 250:-. En förutsättning för detta är att produkten är oskadad och fortfarande finns i vårt sortiment. 

Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt Svensk lag. Det är viktigt att du kontrollerar varorna vid leverans, skulle någon produkt vara skadad eller felaktig så hör av dig så snabbt som möjligt till: info@isoleringsbutiken.se. 

Retur

Innan ni sänder varor i retur skall ni ta kontakt med oss på info@isoleringsbutiken.se. Förpacka er retur väl så att varorna inte skadas i returfrakten.

Returadress:
Lösull i Väst AB
Industrivägen 8
518 31 Sandared

Returfrakten betalas av kunden.

Har vi skickat felaktiga varor så står vi för returfrakten.

Personuppgifter

Genom att lägga en order godkänner ni att vi lagrar era kunduppgifter. Era personuppgifter såsom adress och telefonnummer sparas endast för att kunna expediera er order. Dessa uppgifter kommer under inga omständigheter lämnas vidare till tredje part om inte detta krävs för att kunna expediera er order, exempelvis då en extern speditör används för leverans. 

Er e-mailadress delas med Trustpilot, i syfte att skicka ut en förfrågan om att ge oss ett betyg på din kundupplevelse. Er e-mailadress lagras hos Trustpilot i högst 12 månader. 

Våra mail- hemsideservrar ligger hos stora etablerade leverantörer och all trafik mellan besökare och sidan krypteras med hjälp av SSL-certifikat. 

Personuppgifterna vid kortbetalning sparas generellt i 24 månader, detta för att kunna fullgöra våra förpliktelser vid en eventuell reklamation. Själva kortuppgifterna hanteras och sparas inte av oss utan korttransaktionen sköts via extern leverantör. Vid fakturaköp används personuppgifterna för att göra en kreditprövning. Vid fakturaköp sparas kunduppgifterna i vårt faktureringsprogram. Önskar ni att vi raderar era uppgifter efter leverans kontaktar ni oss på info@isoleringsbutiken.se.

Vi avråder från att skicka personuppgifter via mail till oss. 

Dataskyddsombud är drätseldirektören på Lösull i Väst AB.   

 

Kakor

Kakor (cookies) är data som lagras lokalt på din dator, surfplatta eller telefon. 

Vi använder oss av kakor för att skapa en så bra användarupplevelse som möjligt, exempelvis använder varukorgen kakor för att hålla reda på vad ni lagt i den. Vidare så används kakor för att vi skall kunna tillgodogöra oss användarstatistik med hjälp av Google Analytics. 

I er webbläsare kan ni radera de kakor som finns sparade. Ni kan även i er webbläsare hindra lagrande av kakor för ovanstående ändamål. Detta kan dock medföra webbplatsen inte fungerar som det är tänkt. 

 

Tvister

Lyckas vi inte lösa en eventuell uppkommen tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens beslut.

 

 

Vi ställer ut på Byggnadsvårdens marknad i Mariestad 22-24/9. Beställningar som läggs under torsdag-söndag kommer således expedieras först på måndag.